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   一、厦门市旅游质量监督管理所概况   为加强对旅行社服务质量的监督和管理,保护旅游者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和国家旅游局的有关规定,厦门市旅游局于1996年4月正式成立厦门市旅
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质监动态

· 厦门市导游IC卡申领、变更情况月度统计报表 (11-7)
· 二OO八年十月份导游IC卡检查情况通报 (11-4)
· 二00八年“十一”黄金周期间质监所受理旅游投诉统计简报 (10-8)
· 二OO八年九月份导游IC卡检查情况通报 (10-7)
· 二00八年九月投诉简报 (10-7)
· 厦门市导游IC卡申领、变更情况月度统计报表 (10-6)
· 厦门市旅游质量监督管理所关于2008年“十一”黄金周期间旅行 (9-24)

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投诉引导 权益导读
· 旅游投诉须知
· 旅游质量投诉处理工作流程图
· 旅行社质量保证金赔偿请求问答
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· 出境旅游注意事项(五):出境游小常识
· 出境旅游注意事项(四):港澳游消费提醒
· 出境旅游注意事项(三):文明礼仪提示
· 出境旅游注意事项(二):安全提醒
· 出游前注意事项
· 旅游过程注意事项
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案例分析 规范文件
· 案例十一:导游员擅自增加旅游项目引发
· 案例十:“彩弹”伤眼,娱乐公司难辞其
· 案例九:导游未尽职,停团扣奖金
· 案例八:旅行社态度诚恳,投诉者怨气顿
· 案例六:自愿自费变成强迫自费之后……
· 案例七:旅游行程外发生的意外谁来担责
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· 厦门市旅游质量监督管理所关于2008年“
· 厦门市旅游质监所旅游市场情况通报
· 厦门市旅游局关于转发福建省旅游局《规
· 厦门市旅游质监所关于严禁旅行社、导游
· 厦门市旅游质监所关于2006年春节期间旅
· 厦门市旅游局关于规范旅游合同专项检查
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