2005年，厦门市被国家文明委评为全国第一批文明城市，这既是我们旅游业实现健康发展、快步跨越的战略机遇和强大动力，也是促进我们进一步净化旅游市场，实现文明、诚信、温馨旅游的艰巨任务。为响应2006年厦门精神文明建设委员会提出的《关于在全市开展“共倡文明礼仪，同迎中外宾客”主题活动的实施方案》的通知精神。根据我市旅游行业近几年开展精神文明建设的经验和巩固发展精神文明城市创建成果的现实需要，我市2006年旅游行业精神文明建设确定主题为：笑迎五洲客，满意在厦门。
一、大造舆论 形成高潮
1、四月份适当时候召开全行业动员大会，由局领导作“笑迎五洲客，满意在厦门”精神文明建设主题活动动员报告，各旅游从业人员代表表态响应，并由旅行社、导游员、旅游酒店的代表宣读倡议书，动员报告会上将载歌载舞展示企业文化，从而掀起厦门市旅游行业2006年度精神文明建设的高潮。
2、利用新闻媒体充分宣传厦门市旅游业精神文明建设主题活动，将厦门市旅游行业2006年精神文明建设主题活动大力宣传出去，形成品牌和舆论宣传动力。
3、在今年开展的一系列精神文明活动过程中，标示活动主题，冠名活动主题。各旅游酒店、旅行社和各重要旅游景区（点）均应该将活动主题在显眼醒目位置张贴悬挂出去。
4、精神文明建设主题活动将争取与市文明委、市直机关党工委联合主办，并将我局的精神文明建设工作和市文明办、市直机关党工委的整体安排对接，积极主动争取市文明委、市直机关党工委的支持和指导，联办一些活动项目。
二、落实项目 丰富内容
1、在我市成功进入全国文明城市行列之后，我们要把巩固文明城市创建工作成果作为新一年精神文明建设的主要工作认真切实抓好。要继续对照创建文明城市考核标准加强对我市旅游窗口单位的监督检查，在适当时候开展文明城市创建工作回头看，严防回潮和退步，毫不松懈地抓好旅游行业文明创建工作的巩固提高。
2、大力开展持续不断地向优秀导游员文花枝同志学习的活动，尤其在广大导游员中间，通过举办座谈会、征文比赛等等活动，号召广大导游员在平凡的工作岗位上树立美好的情操、优良的职业道德、高尚的职业自豪感和责任意识。
3、始终把提高旅游从业人员的整体素质作为精神文明建设的基础性工作认真抓好。通过举办中国旅游战略研究生班、举办旅游企业家沙龙、二十一世纪旅游新观念专题讲座、旅游行政管理人员培训班、旅游企业基层督导培训、旅游人力资源开发战略和旅游营销战略专题讲座等丰富多彩、理论与实践紧密结合的培训方式，夯实基础，促进发展，全面提升厦门旅游业的服务质量和文明程度，不断加强厦门旅游业的整体竞争能力，建设文明、诚信、良好的旅游市场环境。
4、继续在旅游行业中推广促进创建学习型团队活动，通过开展形式多样、内容丰富的学习教育活动，在局机关干部中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明服务、依法行政、奉献社会为主要内容的职业道德规范；在旅游行业的从业人员中大力倡导诚信经营、文明待客、优质服务、爱岗敬业为主要内容的职业道德规范，并开展评选表彰“十佳服务明星”活动。
5、与市文明办紧密配合，继续开展“十佳”文明单位和个人的评选活动，今年重点评选第二届“十佳文明导游员”，对“十佳文明景区（点）”两年一次的复核检查，评选出来的“十佳”文明单位和个人在“9.27”世界旅游日进行表彰；与市直机关党工委联合举办工业旅游和农业旅游导游员志愿者的培训。
6、扎实推进诚信建设，把诚信建设作为精神文明建设的基础项目，开办诚信教育资讯和诚信监督网，对全市所有旅游从业单位进行诚信考评活动，评定诚信等级，对评选出来的诚信企业要公示并挂牌上网，加大表彰激励机制和监督制约力度。对缺乏诚信的企业要曝光批评，促使改进。
7、在精神文明建设中，进一步充分发挥工、青、妇等群众组织的积极作用，深入广泛开展旅游业巾帼红旗手竞赛评选活动、“九·八”服务大使评选活动、巾帼文明岗、青春在旅游岗位闪光活动等，在整个旅游业形成爱岗敬业、立功建业、文明从业的良好氛围。成立红十字会旅游分会，开展对旅游业从业人员的急救救护知识培训，提高导游员、景区景点、旅行社、酒店管理人员应急救险和自救的能力，进一步提高厦门旅游的安全系数。
8、继去年成功举办“9.27”世界旅游日活动之后，今年要积极总结经验，探索、创新“9.27”活动的内容、形式，形成独具特色的旅游行业的庆典活动、表彰先进活动、企业文化活动，使“9.27”真正成为旅游业自己的节日，成为激励旅游业者积极向上、不断进取、创造辉煌的庆典仪式。
9、进一步加强行评工作，把行评工作纳入精神文明建设工作的重要内容。在适当时候召开行评工作总结动员大会，选聘行评代表并组织对行评代表的业务培训工作，组织并支持行评代表对机关工作作风、行业市场环境等等开展明查暗访，认真查找存在的问题，并着手进行整治，促进旅游行业政风行风建设工作取得新的进展。
三、夯实基础 推进创新
1、认真贯彻市文明委“共倡文明礼仪，同迎中外宾客”实施方案，积极落实市文明委主题活动安排的各项工作任务，把“共倡文明礼仪，同迎中外宾客”活动的精神实质贯穿到旅游行业2006年精神文明建设“笑迎五洲客，满意在厦门”主题活动的始终。
2、对旅游行业过去开展精神文明建设的工作方法和活动形式进行认真的总结，成效显著、具有较强感召力和影响力的活动内容要进一步巩固发展、丰富内容、扩展形式，同时要不断创新提高。创立新的旅游行业文化，推进旅游行业精神文明建设。
3、针对我市今年组织的几次大型的国内、国际性活动，加强旅游从业人员的职业道德教育，爱国主义教育，业务技能技巧的强化培训，提高服务质量和服务水平。例如三月份举行的国际马拉松长跑、七月份举办的国际合唱节、九月份召开的国际贸易投洽会等等，要求旅游员工换位思考，从旅游业者的角度，以高度的责任心和强烈的职业意识认真做好各项接待和服务工作。
4、争取在导游员的薪酬制度改革方面进行探索、有所突破，积极探索用经济杠杆提升导游队伍的职业道德感、岗位荣誉感和从业诚信规范。同时努力办好《海峡导游》内部刊物，把《海峡导游》办成和广大导游沟通的有效渠道，关注导游生活、学习、工作的平台。
5、今年四季度将对旅游行业响应市文明委“共倡文明礼仪，同迎中外宾客”主题活动，在旅游系统开展“笑迎五洲客、满意在厦门”活动进行总结表彰，对具有创新精神，做出突出成绩，推动企业文明建设取得显著进步的单位和个人予以表彰奖励。
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