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思明区实现2017国庆中秋旅游市场四统一目标

来源:思明区旅游局  发布时间:2017-10-10 字体:   

  2017年国庆中秋假期,思明区认真做好旅游服务工作。假日期间全区旅游市场总体平稳有序、交通基本顺畅,全区无重大旅游投诉和旅游安全责任事故报告,实现了假日旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

  一是强化组织领导,形成工作合力。思明区旅会办制定下发《2017年国庆中秋节旅游市场综合大检查工作方案》,明确整治内容、重点、职责分工和工作要求;929101日,由副区长卢彬带队,协调旅游、交通执法、公安、市场监督、行政执法和相关街道等部门,对第一码头BRT枢纽站、旅游客运码头、轮渡广场、白城沙滩、溪头下、曾厝垵等游客聚集地,开展3次以假导、黄牛和黑车为重点的旅游市场综合整治,现场抓获“黄牛”6人、黑车1辆,查处1个违规快艇招揽点;思明公安分局重拳出击,打掉1个网上倒卖鼓浪屿船票的犯罪团伙,刑事拘留犯罪嫌疑人2人,行政处罚倒卖船票的黄牛2人,起到有效震慑打击作用。    

  二是加强沟通协调,确保工作实效。督促各大旅行社做好假日期间行业自查,开展文明宣导和旅游安全提示服务,公布旅游质量投诉电话,及时妥善处理旅游投诉;协调厦港街道开辟演武大桥下待建空地作为节日期间游客自驾小车临时停车场、滨海街道曾厝垵加油站周边空地作为大巴车临时停车场;针对国庆假期在鼓浪屿港仔后、美华、西苑海滩夜晚出现大量出租给游客搭设帐篷进行露营的违法行为,协调鼓浪屿街道、行政执法大队、鼓浪屿派出所进行专项整治,行政拘留1名、约谈2名出租人,并于102日晚通宵开展沙滩帐篷清查行动,对擅自占用沙滩所搭设的帐篷予以取缔,共计暂扣帐篷186顶。 

   三是突出重点区域,加大整治力度。假日期间思明区旅游局全员上岗,坚持每日组织执法力量不间断对辖区主要游客聚集地进行拉网式巡查,并在鼓浪屿景区游客最为集中的三丘田码头和内厝澳码头实行全天候不间断联勤巡查,假日期间共出动执法力量183人次,查获扰乱旅游市场秩序的黑导12人、劝导游客拒绝接受“黄牛中介”等服务1640余人次、劝离社会闲杂人员130余人次、收集取证100余份影像资料。 

  四是加大宣传力度,营造良好氛围。协调移动、联通、电信三大电讯运营商在“四桥一隧”通过触发式短信提示和思明智慧旅游平台实时更新的方式,向游客发布文明旅游、错峰出游及旅游公共服务引导信息15万条,有效引导游客文明旅游、错峰出游;坚持24小时旅游投诉电话值班,共受理旅游投诉咨询电话45件,为游客挽回损失4864元,游客满意度100%;组织旅游服务志愿者250余人次,在轮渡广场、中山路口、旅游码头、率一码头、鼓浪屿三丘田码头、内厝澳码头和曾厝垵等地设置思明旅游服务点,为到访游客提供详细的思明旅游攻略,配套提供公交换乘、旅游问询等一站式旅游服务2.1万人次,发放旅游宣传资料0.9万份。(戴伟)