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国庆中秋旅游市场监管简报(第8期)

发布时间:2017-10-08 字体:   

今天是国庆中秋假日第8天,根据市旅发委关于做好假日旅游工作部署,我市旅游质监部门精心组织,严守岗位,全域联动,认真开展市场巡查,及时受理游客投诉,耐心解答旅游咨询,全市旅游市场热而有序,未发生群体性旅游投诉及重大旅游服务质量案件。

旅游投诉受理情况

截至10817:00,市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉17件,其中接受旅游维权咨询、情况反映5件,转办相关部门投诉11件,受理有效旅游投诉1件,正在协调处理。主要反映的是酒店的服务设施问题。

旅游市场巡查情况

市、区旅游质监所开展市场巡查共出动执法人员18人次,检查旅游团队39团组、导游人员45人次,查获涉嫌无证导游1人。